-
18 February 2023
- 10 reacties
- 269 keer bekeken
Reputatie 3
+2
-
Frank.1969
- Helper
- 52 reacties
Mijn zoon heeft de Android Veiligheids app van KPN op zijn toestel staan maar nu willen we deze verwijderen wat helaas niet lukt. Ik had deze ook mijn toestel staan enis er vanaf. Moet ik alsnog deze weer op mijn eigen zetten zodat ik op mijn ID kan zien welke nog op andere toestellen geregistreerd staan, en van hieruit alsnog de app van zijn toestel eraf te halen. Via een van de medewerkers aan de telefoon zou ik de app zo kunnen verwijderen maar wordt dus helaas op een of andere manier geblokkeerd.
Op het toestel van mijn zoon kunnen we nu niet in een webbrowser, Chrome. Edge of FireFox, wat opzoeken omdat de Veiligheids app de browser blokkeerd.
Hopelijk zijn er mensen die dit probleem ook hebben. en weten wat ik moet doen.
icon
Beste antwoord door RudolfV1 19 February 2023, 23:21
Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van het forum of stel je vraag in een nieuw topic.
10 reacties
Reputatie 7
-
wjb
- 67957 reacties
- 11 maanden geleden18 February 2023
Ik neem aan dat je op https://kpn.com/veiliggewoon kunt zien op welke apparaten KPN Veilig nog geïnstalleerd is.
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
- Like
- Quote
Reputatie 2
-
RudolfV1
- Helper
- 25 reacties
- 11 maanden geleden19 February 2023
Hallo Frank.1969,
Misschien weet je het wel, maar KPN-Veilig is een versie van F-secure aangepast door KPN (logo kleuropmaak etc.) Daarom stuur ik je naar een webpagina van F-secure waar een verwijdertool is op te halen.
https://www.f-secure.com/nl/support/tools Er is een versie voor windows te vinden en ook voor Mac.
Ik hoop voor jou dat dit het gewenste resultaat zal hebben. Weet niet of er ook een tool is voor andoid, bedenk ik me nu, maar het brengt je misschien toch verder.
Zelf heb KPN Veilig al bijna een jaar geleden van mijn pc verwijderd wegens de vele narigheid die dit programma je kan bezorgen.
Met vriendelijke groet,
RudolfV1
- Like
- Quote
Reputatie 7
-
wjb
- 67957 reacties
- 11 maanden geleden19 February 2023
Misschien weet je het wel, maar KPN-Veilig is een versie van F-secure aangepast door KPN (logo kleuropmaak etc.) Daarom stuur ik je naar een webpagina van F-secure waar een verwijdertool is op te halen.
https://www.f-secure.com/nl/support/tools Er is een versie voor windows te vinden en ook voor Mac.
Ik hoop voor jou dat dit het gewenste resultaat zal hebben.
Ik ben bang dat dit weinig soelaas zal bieden immers het gaat hier over KPN Veilig op een Android telefoon.
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
- Like
- Quote
Reputatie 7
+8
-
AriënC
- Wijsgeer
- 1306 reacties
- 11 maanden geleden19 February 2023
Wat gebeurt er als je deze vanuit de Play Store verwijderd?
- Like
- Quote
Reputatie 2
-
RudolfV1
- Helper
- 25 reacties
- 11 maanden geleden19 February 2023
Je schrijft dat je door KPN Veilig geen webbrowser (Chrome, Edge, Firefox) kunt gebruiken. Misschien is er bij Instellingen een mogelijkheid om door het adres(url) van een van de browsers op te geven, geforceerd toegang te verkrijgen. Ik heb alleen ervaring met KPN Veilig onder Windows, maar wellicht is deze mogelijkheid ook ingebouwd in de Android app. Want ik neem dan wel aan dat je de KPN Veilig app kunt openen.
- Like
- Quote
Reputatie 3
+2
-
Frank.1969
- Auteur
- Helper
- 52 reacties
- 11 maanden geleden19 February 2023
Hallo Frank.1969,
Misschien weet je het wel, maar KPN-Veilig is een versie van F-secure aangepast door KPN (logo kleuropmaak etc.) Daarom stuur ik je naar een webpagina van F-secure waar een verwijdertool is op te halen.
https://www.f-secure.com/nl/support/tools Er is een versie voor windows te vinden en ook voor Mac.
Ik hoop voor jou dat dit het gewenste resultaat zal hebben. Weet niet of er ook een tool is voor andoid, bedenk ik me nu, maar het brengt je misschien toch verder.
Zelf heb KPN Veilig al bijna een jaar geleden van mijn pc verwijderd wegens de vele narigheid die dit programma je kan bezorgen.
Met vriendelijke groet,
RudolfV1
Welke narigheid heb je daarop gehad? Bij m'n zoon kanhij nl geen enkele link, die werd doorgestuurd naar een browser, openen. Alles wordt geblokkeerd.
Frank Tamis
- Like
- Quote
Reputatie 2
-
RudolfV1
- Helper
- 25 reacties
- 11 maanden geleden19 February 2023
- Antwoord
Zoals ik al vermeldde, had de narigheid betrekking op het gebruik van KPN Veilig op een PC met Windows.
In jouw geval gaat het om het gebruik van KPN Veilig op een telefoon met Andoid besturingssysteem. Ik heb vanmiddag gekeken in de handleiding van KPN Veilig op de KPN website. Daar is mij gebleken dat de de KPN Veilig app voor Android lang niet zo uitgebreid is als die voor Windows. Instellingen voor een Firewall ontbreken. Daar, dus in KPN Veilig voor windows, heb je nl. de mogelijkheid om uitzonderingen te maken voor webpagina's die je dan buiten de beveiliging om kunt bereiken. Voor Android heb ik gekeken op : https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/kpn-veilig/kpn-veilig-op-android.htm . Daar zie ik onder het hoofd “KPN Veilig op Andoid gebruiken” en vervolgens onder het subhoofd “Veilig browsen” dat je daar Veilig browsen kunt uitschakelen. Mijn gedachtegang is dat je bij uitgeschakelde Veilig browsen wel toegang zou kunnen krijgen tot internet op de telefoon van je zoon, want je schrijft dat alles wordt geblokkeerd. Dan kun je ook zoals eerder door ArienC is geopperd via Playstore de app proberen te verwijderen. Ik kan de situatie onmogelijk nabootsen, alleen al omdat ik KPN Veilig niet op mijn mobiele telefoon (Andoid) heb geinstalleerd en er natuurlijk veel meer factoren in het spel zijn.
Op je vraag “Welke narigheid heb je daarop gehad?” ,kan ik zeggen dat het ging om onverwachte blokkades van DPG media sites, en dan voornamelijk kranten die onder DPG media groep vallen. Ook heb ik met bank als Triodos te maken gehad waarbij de beveiliging (groen kader is dan zichtbaar) niet wilde werken bij het surfen naar de Triodos-website, geen groen kader dus. Een aantal weken later bleek de beveiliging ineens wel te werken en verscheen het groene kader wel als teken van beveiligde internet-verbinding. LET OP : Dit heeft voor alle duidelijkheid alleen betrekking op KPN Veilig voor Windows en niet voor Android. Dus daar heb je weinig aan.
Voor alle duidelijkheid, ik word een Topper genoemd, weet niet wat dat inhoudt, maar probeer voor zover dat in mijn vermogen ligt met een ervaring vanaf 1990 met Microsoft windows toch een helpende hand te bieden, ook al is dat behoorlijk moeilijk op afstand . Misschien ben ik lang van stof , maar dat kan toch inzichten openen.
Tot slot : ik denk aan een fabrieks reset van de telefoon als een uiterste optie, die vraagt als voorbereiding het veilig stellen van gegevens (foto's en persoonlijke data, telefoonnummers, etc.), daar dit alles verloren gaat bij de reset. De telefoonsoftware is dan weer op het niveau als toen je het toestel net had gekocht. Het is een uiterst redmiddel in mijn ogen en ingrijpend, dus denk daar goed over na, alvorens die stap te nemen. Of laat een expert dat doen. Maar misschien is dit een open deur. En verder : durf te vragen en geef aan wat je hebt geprobeerd.
- Like
- Quote
Reputatie 3
+2
-
Frank.1969
- Auteur
- Helper
- 52 reacties
- 11 maanden geleden20 February 2023
Zoals ik al vermeldde, had de narigheid betrekking op het gebruik van KPN Veilig op een PC met Windows.
In jouw geval gaat het om het gebruik van KPN Veilig op een telefoon met Andoid besturingssysteem. Ik heb vanmiddag gekeken in de handleiding van KPN Veilig op de KPN website. Daar is mij gebleken dat de de KPN Veilig app voor Android lang niet zo uitgebreid is als die voor Windows. Instellingen voor een Firewall ontbreken. Daar, dus in KPN Veilig voor windows, heb je nl. de mogelijkheid om uitzonderingen te maken voor webpagina's die je dan buiten de beveiliging om kunt bereiken. Voor Android heb ik gekeken op : https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/kpn-veilig/kpn-veilig-op-android.htm . Daar zie ik onder het hoofd “KPN Veilig op Andoid gebruiken” en vervolgens onder het subhoofd “Veilig browsen” dat je daar Veilig browsen kunt uitschakelen. Mijn gedachtegang is dat je bij uitgeschakelde Veilig browsen wel toegang zou kunnen krijgen tot internet op de telefoon van je zoon, want je schrijft dat alles wordt geblokkeerd. Dan kun je ook zoals eerder door ArienC is geopperd via Playstore de app proberen te verwijderen. Ik kan de situatie onmogelijk nabootsen, alleen al omdat ik KPN Veilig niet op mijn mobiele telefoon (Andoid) heb geinstalleerd en er natuurlijk veel meer factoren in het spel zijn.
Op je vraag “Welke narigheid heb je daarop gehad?” ,kan ik zeggen dat het ging om onverwachte blokkades van DPG media sites, en dan voornamelijk kranten die onder DPG media groep vallen. Ook heb ik met bank als Triodos te maken gehad waarbij de beveiliging (groen kader is dan zichtbaar) niet wilde werken bij het surfen naar de Triodos-website, geen groen kader dus. Een aantal weken later bleek de beveiliging ineens wel te werken en verscheen het groene kader wel als teken van beveiligde internet-verbinding. LET OP : Dit heeft voor alle duidelijkheid alleen betrekking op KPN Veilig voor Windows en niet voor Android. Dus daar heb je weinig aan.
Voor alle duidelijkheid, ik word een Topper genoemd, weet niet wat dat inhoudt, maar probeer voor zover dat in mijn vermogen ligt met een ervaring vanaf 1990 met Microsoft windows toch een helpende hand te bieden, ook al is dat behoorlijk moeilijk op afstand . Misschien ben ik lang van stof , maar dat kan toch inzichten openen.
Tot slot : ik denk aan een fabrieks reset van de telefoon als een uiterste optie, die vraagt als voorbereiding het veilig stellen van gegevens (foto's en persoonlijke data, telefoonnummers, etc.), daar dit alles verloren gaat bij de reset. De telefoonsoftware is dan weer op het niveau als toen je het toestel net had gekocht. Het is een uiterst redmiddel in mijn ogen en ingrijpend, dus denk daar goed over na, alvorens die stap te nemen. Of laat een expert dat doen. Maar misschien is dit een open deur. En verder : durf te vragen en geef aan wat je hebt geprobeerd.
Hallo Rudolf, bedankt voor je uitgebreide reactie. Ik zal deze week eens deze informatie gaan gebruiken om eerst zelf het probleem op te lossen, en anders, ja ik zal zeker hier vragen op dit forum enwat ik geprobeerd heb (eerst zonder de fabrieksinstellingen).
Ik kom erop terug.
Frank Tamis
- Like
- Quote
Reputatie 2
-
RudolfV1
- Helper
- 25 reacties
- 11 maanden geleden21 February 2023
Hierbij schrijf ik vanwege de hoeveelheid informatie die ik inmiddels verstuurd heb de volgorde van handelen op:
Zorg dat je verbinding hebt met internet (bv met Wifi) en voldoende batterijlading.
Open de app Google Play Store.
Rechts bovenin zie je een gekleurd schijfje met een letter erin , je account
Open dit account (aantikken)
Kijk bij Manage apps & device
Open tab Manage en zoek in de lijst met apps de app KPN Veilig
Tik op de app KPN Veilig (niet op het lege blokje) en je ziet een knop Uninstall en voer uit .
Werkt dit, dan moet KPN Veilig verwijderd zijn, check dit bij Instellingen > Apps & notifications.
Probeer vervolgens of je een van de browsers (Chrome, Edge, Firefox) kunt gebruiken.
Lukt dat niet, dan zou ik opnieuw via de app Google Playstore de app KPN Veilig proberen te installeren. Wordt je de toegang onmogelijk gemaakt, dan is waarschijnlijk KPN Veilig nog actief.
Probeer als de app KPN Veilig nog geopend kan worden ( er is dan kennelijk niets veranderd in deze app) of je daar Veilig browsen kunt uitschakelen (zie voor uitleg de laatst eerder gegeven link).
Is er nu wel toegang tot internet, probeer dan KPN Veilig opnieuw te installeren met Google Playstore. Je hebt kans als dit werkt ( dus nog een keer erover heen installeren) dat KPN Veilig opnieuw wordt geinstalleerd. Is dat het geval probeer dan opnieuw via de app Google playstore KPN Veilig te verwijderen.
Lukt dit alles niet, dan reset naar fabrieksinstellingen, volgens mij een laatste redmiddel.
Ik heb voor de beschrijving op te stellen mijn Motorola G6 Plus gebruikt met Android 9.
- Like
- Quote
Reputatie 3
+2
-
Frank.1969
- Auteur
- Helper
- 52 reacties
- 11 maanden geleden21 February 2023
Hierbij schrijf ik vanwege de hoeveelheid informatie die ik inmiddels verstuurd heb de volgorde van handelen op:
Zorg dat je verbinding hebt met internet (bv met Wifi) en voldoende batterijlading.
Open de app Google Play Store.
Rechts bovenin zie je een gekleurd schijfje met een letter erin , je account
Open dit account (aantikken)
Kijk bij Manage apps & device
Open tab Manage en zoek in de lijst met apps de app KPN Veilig
Tik op de app KPN Veilig (niet op het lege blokje) en je ziet een knop Uninstall en voer uit .
Werkt dit, dan moet KPN Veilig verwijderd zijn, check dit bij Instellingen > Apps & notifications.
Probeer vervolgens of je een van de browsers (Chrome, Edge, Firefox) kunt gebruiken.
Lukt dat niet, dan zou ik opnieuw via de app Google Playstore de app KPN Veilig proberen te installeren. Wordt je de toegang onmogelijk gemaakt, dan is waarschijnlijk KPN Veilig nog actief.
Probeer als de app KPN Veilig nog geopend kan worden ( er is dan kennelijk niets veranderd in deze app) of je daar Veilig browsen kunt uitschakelen (zie voor uitleg de laatst eerder gegeven link).
Is er nu wel toegang tot internet, probeer dan KPN Veilig opnieuw te installeren met Google Playstore. Je hebt kans als dit werkt ( dus nog een keer erover heen installeren) dat KPN Veilig opnieuw wordt geinstalleerd. Is dat het geval probeer dan opnieuw via de app Google playstore KPN Veilig te verwijderen.
Lukt dit alles niet, dan reset naar fabrieksinstellingen, volgens mij een laatste redmiddel.
Ik heb voor de beschrijving op te stellen mijn Motorola G6 Plus gebruikt met Android 9.
Tik op de app KPN Veilig (niet op het lege blokje) en je ziet een knop Uninstall en voer uit .
Dit heeft gewerkt, en idd, de app is weg en een browser werkt inmiddels weer normaal.
Bedankt allen voor het lezen en voor de tips.
Frank Tamis
- Like
- Quote
